Definición de los drivers clave que guiarán la cultura organizacional global de Telefónica en el futuro, incluyendo el mapeo del perfil de colaboradores y los comportamientos deseados, con base en el mandato similar desarrollado para Vivo en Brasil.

Diagnóstico cultural para Vivo, compañía telefónica líder en Brasil, enfocado en entender los vínculos simbióticos entre la Experiencia del Colaborador (EX) y la Experiencia del Cliente (CX).

Desarrollo de la Propuesta de Valor para el Colaborador (EVP) para Vivo.

Desarrollo e implementación de un nuevo programa de liderazgo con un impacto en más de 1000 líderes de Vivo.

Reposicionamiento de "Vivo Explore", iniciativa de aprendizaje y desarrollo profesional de la compañía para líderes y colaboradores.

Creación de Personas y del journey y experiencia ideales, con base en investigación cualitativa y cuantitativa, para tres perfiles clave de colaboradores: Personas con Discapacidad, Talentos (colaboradores de alto rendimiento) y Operaciones (Tiendas, Campo y Call Center).

Alianza 360º con las áreas de Sostenibilidad y Comunicación, apoyando de manera transversal el desarrollo de la plataforma “Futuro Vivo”, que engloba todas las iniciativas y proyectos ESG, culminando con una presencia destacada en la COP30.